Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Käyttökokemus
- Pelitarjonta Joka Makuun
- Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
- Edut ja Tarjouskampanjat
- Asiakastuki ja Tuki
Peliympäristö ja Käyttökokemus
Olemme rakentaneet MonsterWin-alustan tavoitteella, että pelaamisesta pitää tulla sujuva tapahtuma välittämättä asiasta, hyödyntääkö pelaaja tietokonetta, tablettia tai mobiililaitetta. Responsiivinen suunnittelu takaa, jotta jokainen elementti pelaa saumattomasti kaikilla laitteilla. Pelivalintamme aukeaa ripeästi, ja ei asiakkaan tarvitse odottaa turhaan. Selaus esittäytyy luontevaa, ja haluttuun peliin pääsee päälle muutamalla klikkauksella.
Käyttöpintamme luotiin rakennettu yhteistyössä alan parhaiden UX- eksperttien kanssa. Järjestimme monipuolisen käyttäjätestauksen edeltä lanseerausta, jonka perusteella hienosäädimme kaikkien yksityiskohdan vastaamaan suomalaisten asiakkaiden tarpeita. MonsterWin luotiin rakennettu nimenomaan skandinaavisille markkina-alueelle, joka heijastuu yhtä lailla kieliversioissa sekä alueellisten maksuvaihtoehtojen runsaassa valikoimassa.
Pelikattaus Kaikkiin Makuun
Pelivalikoimamme käsittää ylittää 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa alan tunnustetuilta pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet partnerisuhteet kaikkien keskeisten tuottajien avulla taataksemme pelaajillemme monipuolisen ja säännöllisesti uudistuvan valikoiman. Klassisista fruittikolikkopeleistä moderneihin automaattipeleihin sekä progressiivisiin jättipottipeleihin – valikoimastamme löytyy mihin tahansa makuun mieluisaa viihdettä.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.4% |
| Live-kasinopelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.2% |
| Pöytäpelit | 450+ | Relax Gaming, Red Tiger, Microgaming | 97.1% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Yggdrasil, Blueprint Gaming, Push Gaming | 95.8% |
| Vedonlyöntipelit | 220+ | Spribe, Turbo Games, SmartSoft Gaming | 96.9% |
Live-kasinokokemus Uudella Tasolla
Livetarjontamme mahdollistaa todellisen kasinotunnelman suorinta tietä pelaajan kotisohvalle. Taitavat krupieerit toimivat suorana HD-laatuisissa videolähetyksissä. Pelaajat voivat viestiä sekä jakajien ja vertais- käyttäjien välityksellä chat-toiminnon avulla, joka luo vuorovaikutteisen ulottuvuuden pelikokemukseen. Mahdollistamme myös VIP-pöytiä suurempien pelivaluuttojen pelaajille.
Maksumenetelmät ja Tietoturva
Talletusten että kotiutusten joustavuus esittäytyy järjestelmässämme ensiarvoisen tärkeää. Liitimme yhdistäneet järjestelmäämme laajan valikoiman maksumenetelmiä, mitkä hyödyttävät Suomen pelaajia. Kaikki rahasiirrot salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on vastaava tietoturvataso kuin pankkien verkkosivustoilla. Varmuus osoittaa, että hyödynnämme samaa suojausteknologiaa, mitä Euroopan unionin pankkiviranomainen ehdottaa pankeille rahaliikenteen suojaamisessa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50 000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön – 24h | 10€ / 25 000€ |
| Luottokortit | Välitön | 2-5 arkipäivää | 10€ / 10 000€ |
| E-lompakot | Välitön | Välitön – 12h | 10€ / 15 000€ |
| Kryptovaluutat | Välitön | 30min – 2h | 20€ / 100 000€ |
Vastuuntuntoinen Peliharrastaminen Toimintamme Perustana
Kasinomme omistautuu vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme asiakkaillemme laajat työkalut pelitoiminnan hallintaan:
- Talletusrajojen säätäminen digi-, viikko- tai kuukausitasolle
- Häviölimitien määrittely valitulle ajanjaksolle
- Pelihetkien ajan rajoittaminen ajastimella
- Todellisuustarkistukset, jotka muistuttavat peliajasta
- Itsesulkuvaihtoehto ajallisesti rajattuna taikka pysyvästi
- Pääsy Peluuri-tukeen sekä lisäresurssien tukiorganisaatioiden palveluihin
Bonukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme luotiin rakennettu palkitsemaan sekä tulokaisia että pitkäaikaisia pelaajia reilusti. Tervetuliaispaketistamme alkamalla kaikissa kampanjassamme löytyy läpikäyvät ja ymmärrettävät ehdot. Emme salaa läpivetoehtoja hienolla präntillä – jokainen tiedot sijaitsevat sujuvasti saavutettavissa jo aikaisemmin kuin bonuksen aktivointia.
Uskollisuusohjelma Eksklusiivisia etuja Rikkaana
Uskollisuusohjelma palkitsee kunkin kasinollamme pelatun kierroksen. Asiakkaat hankkivat bonuspisteitä, jotka kyetään vaihtaa bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi tai ekskusiivisiin palkintoihin. Kun enemmän pelaat, sitä ylemmälle VIP-tasolla nouset ja sitäkin korkeampia etuja vastaanottaminen käyttöösi. Ylimmillä asemissa asiakkaat saavat oman asiakasvastaavan, räätälöityjä etuja sekä liput eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Pikaistut kotiutukset VIP-jäsenille poistamalla odotusaikoja
- Personoidut syntymäpäiväbonukset sekä juhlapäiväyllätykset
- Korkeammat talletusrajat että nostolimiitit
- Pääsy suljettuihin suljettuihin tapahtumiin varten
- Käteispalautusjärjestelmä, mikä refundaa osan tappioista
- Kuukausittaiset arvonnat ylellisistä reissuista sekä tuotteista
Asiakaspalvelu ja Tuki
Palveluhenkilöstömme on tavoitettavissa yhteydessä ympäri vrk:n jokaisena viikonpäivänä. Kotimaiset operaattorimme edustavat koulutettuja eksperttejä, kuka ratkaisevat ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Tarjoamme apua useiden kanavien kautta: live-chatin, sähköpostin että puhelintuen. Keskimääräinen vastausaikamme suorassa chatissa toteutuu alle kahden minuuttia.
Rakensimme luoneet yksityiskohtaisen UKK-sivuston, sivusto selvittää tavallisimpiin tiedusteluihin pelitileistä, bonuksista, maksukeinoista ja tekniikkaan liittyvistä ongelmista. Ratkaisu laskee tarpeen ottaa kontakti asiakaspalveluun tavallisissa kysymyksissä, mutta järjestelmämme henkilöstömme on aina valmius avustamaan, hetkenä jolloin tukea aidosti tarvitaan. MonsterWin-palvelumme parantaa jatkuvasti toimintojaan asiakkaiden palautteen perusteella varmistaakseen parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen.